Personnaliser les notifications

Avec Restô, une notification est envoyée à un client lors de chaque action faite en ligne (création de son compte, commande internet, mot de passe oublié...) ou au comptoir (génération d'avoir, ajout de point de fidélité...).

Afin de le tenir informer, le client sera notifié par SMS ou par un mail selon la priorité des canaux de communication définis.

Interface Paramètres - Votre communication - Notifications client

Pour ce faire, il faut se rendre dans les « Paramètres » puis dans le bloc « Votre communication » cliquer sur « Notifications client ».

Interface Contenu des notifications

Le restaurateur a la possibilité de personnaliser le contenu des messages de notifications E-mail et SMS qui sont envoyés à ses clients dans l'onglet Contenu des notifications.

E-mail

Pour modifier le contenu d'une notification E-mail, il suffit de cliquer dessus pour faire apparaître la fenêtre de modification.

Fenêtre Modification de notification E-mail

Dans l'onglet E-mail, plusieurs champs sont modifiables :

1. Titre : Il s'agit de l'Objet ou Sujet du mail. Il est conseillé de ne pas mettre un titre trop long, car il risque de ne pas être affiché entièrement. De plus, un titre plus court est plus rapide à lire et à comprendre. 
   
2. Sous-titre : C'est texte de prévisualisation du mail. Par défaut, s'il n'est pas défini, ce sont les premiers mots du mail qui sont affichés.
   
3. Contenu : Ce champ permet d'indiquer le message qui sera affiché au client. Le contenu sera affiché avec le style du modèle de mail défini.
   

Il est possible d'intégrer des variables dans chacun des champs qui seront remplacés pour chaque client. 

Exemple : La variable {client_prenom} sera remplacé par le prénom du client et la variable {societe_logo_petit} par le logo de petite taille. Si aucune valeur n'est définie pour une variable, la valeur sera vide.

Le bouton Contenu par défaut permet de réinitialiser les changements apportés. Une fois les modification terminées, il ne reste plus qu'à Valider.

SMS

Il est également possible de modifier le contenu des notifications SMS en cliquant sur celle que l'on souhaite modifier et en allant dans l'onglet SMS.

Fenêtre Modification de notification SMS

Ce champ permet d'éditer le message qui sera envoyé par SMS aux clients. Il est possible d'intégrer des variables qui seront remplacés pour chaque client. 

Exemple : La variable {client_prenom} sera remplacé par le prénom du client. Si aucune valeur n'est définie pour une variable, la valeur sera vide.

Le bouton Contenu par défaut permet de réinitialiser les changements apportés. Une fois terminé, il ne reste plus qu'à Valider.

Suggestion : envoyez régulièrement des campagnes marketing (E-mail ou SMS) à vos clients pour animer votre point de vente

Attention : chaque action de modification ou de suppression est définitive et ne pourra pas être annulée !

Multi-points de vente : cette fonctionnalité est globale, elle s'applique à tous vos Points de vente

Versions concernées : cette fonctionnalité est comprise dans les packs d'abonnement suivants de Restô :

• Pack Caisse Connectée
• Pack Performance
• Pack Croissance
• Pack Décollage
• Pack Boutique en ligne

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