Paiement d'une commande
La solution Restô permet au restaurateur de proposer plusieurs possibilités de paiement à ses consommateurs.
Il est possible d'effectuer un règlement global, mais aussi de diviser l'addition soit par le nombre de convives, soit par produit pour que chacun des convives ne paye que les produits qu’ils ont consommés.
Les différentes possibilités permettent d’améliorer considérablement l’expérience client en éliminant le temps d’attente pour l’addition et en facilitant le partage de l’addition.
Restô permet de faire gagner du temps aux restaurateurs et de leur éviter des erreurs en caisse.
Après avoir saisi la commande client, il y a 2 façons de procéder au paiement :
- « Payer et remettre » pour faire payer le consommateur et lui remettre la commande si les produits sont disponibles directement.
- « Payer et préparer » pour faire payer le consommateur et envoyer la commande en préparation.
Après avoir fait le choix, l’interface de paiement va apparaître.
Comme dit précédemment, le restaurateur va pouvoir choisir, selon l’envie du client, de séparer la commande par convives, par produit ou faire payer la totalité. Il aura le choix du mode de règlement parmi les moyens de paiement affichés (voir Paramétrer les modes de paiement).
Paiement total
Le client peut payer la totalité de la commande avec plusieurs moyens de paiement. Pour cela, il suffit de sélectionner le moyen de paiement et d'indiquer le montant puis cliquer sur Payer.
Partage par convive
Le restaurateur va pouvoir séparer le paiement en nombre de convives. Il peut séparer la commande en autant de part qu’il souhaite et faire payer convive par convive.
Partage par produit
Le restaurateur va pouvoir séparer le paiement par produit.
Paiement d'une part produit
Il peut séparer la commande et faire payer un produit par produit ou regrouper le paiement de plusieurs produits.
Portionner un produit
Lorsque plusieurs convives souhaitent se partager la note d'un produit, il est possible de diviser un produit en plusieurs portions lors du paiement par produit.
Il suffit de définir le nombre de portions produit à créer.
Attention : L'action de portionnement est définitive !
Le produit a bien été divisé. Dans notre exemple, le vin a été découpé en 2 portions.
Suivi des paiements à table
Après avoir associé une table à la commande et avoir envoyé la commande en préparation, si le paiement à table est activé, le client a la possibilité de régler sa commande depuis téléphone (voir Paramétrer le paiement à table). Pour cela, il suffit de scanner le QR Code présent sur la table ou sur son ticket d'addition.
Le client n'a plus qu'à effectuer le paiement depuis son smartphone en se connectant ou non à son compte.
Le suivi des paiements à table se fait depuis le bouton Table en cours de la boîte à outils. Les tables avec un reste à payer à 0€ ont déjà été réglées.
Ils ne restent plus qu'à les confirmer en cliquant sur Remettre.
Paiement à crédit
Lors du paiement d'une commande, le restaurateur a la possibilité de régler une commande par Crédit Client si le client est associé à la commande (voir Associer un client à la commande). Pour cela, il suffit de sélectionner « Crédit client » pour ajouter le montant à payer au crédit du client qu'il pourra solder plus tard. Pour cela, il faudra Créer une facture récapitulative des
Attention : Le paiement par crédit nécessite la gestion commerciale (inclus dans les packs Performance, Croissance et Développement) !
Après avoir confirmé le crédit client, la commande est qualifiée comme étant réglée.
Depuis la gestion commerciale, l'onglet crédit client donne accès à tous les crédits non régularisés.
Pour régulariser la situation, il faut créer une facture, afin de l'envoyer au client.
Il ne reste plus qu'à payer pour régler la facture.
Le crédit client a bien été soldé.
Demander le paiement par internet
En caisse, le restaurateur a la possibilité d'envoyer une demande de paiement en ligne au client si celui-ci a été associé à la commande et qu'une adresse mail est renseignée.
Le mail automatiquement était rédigé, il ne reste plus qu'à l'envoyer au client.
Le client doit suivre le lien afin de procéder au paiement de sa commande.
Multi-points de vente : cette fonctionnalité est propre à chaque Point de vente
Versions concernées : La fonctionnalité de paiement par internet est comprise dans les packs d'abonnement suivants de Restô :
- Pack Caisse Connectée
- Pack Performance
- Pack Croissance
- Pack Décollage
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