Les détails clients
Qu'il s'agisse de client ponctuel ou habituel, il est important de créer une fiche client pour chacun d'entre eux afin d'alimenter la base client. Cela permet au restaurateur de communiquer avec sa clientèle, de leur proposer des offres promotionnelles et de leur faire bénéficier du programme de fidélité.
Interface Paramètres - Votre base client - Paramétrage
La solution Restô permet au restaurateur de pouvoir paramétrer la fiche client comme il le souhaite pour pouvoir développer la base client du restaurant de manière optimal (voir Gérer une fiche client).
Ces paramètres sont disponibles dans « Paramètres » puis dans le bloc « Votre base clients », cliquer sur « Paramétrage ».
Nous allons voir les options modifiables depuis le bloc Détail fiche client.
Activer le commentaire
Le restaurateur peut permettre d'ajouter un champ commentaire à chaque fiche client. Ce champ permet d'apporter des indications sur le client tel qu'une allergie ou une habitude du client.
Attention : Le restaurateur est responsable du contenu du commentaire. Aucun commentaire vulgaire, religieux ou autre donnée sensible n’est autorisé.
Activer la gestion des sources
Il est possible d'ajouter le champ source afin de renseigner la source du client (Exemple : Prospection, Site Internet, Flyers...).
Il est possible de modifier le nom du champ Source par un autre libellé (Exemple : Origine ou Référence).
Le restaurateur peut créer une nouvelle source en cliquant sur le bouton + au niveau du champ Source.
Activer la gestion des groupes
Restô permet de regrouper plusieurs clients au sein d'un même groupe. Cela permet de d'alimenter les informations clients, mais également de pouvoir proposer des offres promotionnelles de groupe (Voir la Gestion des groupes).
Exemple : Le restaurateur peut créer une Offre promotionnelle de groupe de 10% pour tous les étudiants, membre du groupe Étudiants.
Activer la gestion des sociétés et marques client
Restô permet d'ajouter au bloc recherche client, les champs Marque ou Société, dont les libellés sont modifiables, qui permettent de catégoriser les clients selon des critères.
Le champ Société peut permettre de pouvoir regrouper les clients travaillant dans la même entreprise. Cela peut être utile afin de faire facturer par l'entreprise une partie de la note des employés grâce à la facturation à l'usage (Pour plus d'informations à ce sujet, contacter le service Commercial).
Multi-points de vente : cette fonctionnalité est globale, elle s'applique à tous vos Points de vente
Versions concernées : cette fonctionnalité est comprise dans les packs d'abonnement suivants de Restô :
- Pack Caisse Connectée
- Pack Performance
- Pack Croissance
- Pack Décollage
- Pack Boutique en ligne
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