Paramétrer les types de demande
Depuis le site marchand, les clients ont la possibilité d'envoyé un message un restaurant grâce au formulaire de contact depuis la page Contact, si celle-ci est active. Le restaurateur peut retrouver toutes les demandes clients en cliquant sur « Demandes » depuis le menu de la solution Restô (voir Gérer les demandes clients).
Le champ Objet permet de sélectionner, dans la liste déroulante, le sujet du message envoyé afin que le restaurateur puisse identifier rapidement la nature de la demande.
Le restaurateur a la possibilité de personnaliser cette liste déroulante en allant dans « Paramètres » et dans le bloc « Votre communication » en cliquant sur « Demandes ».
Interface Paramètres - Votre communication - Demandes
Cette interface liste tous les sujets de demandes présents dans la liste déroulante.
Le restaurateur peut :
- Ajouter un sujet en cliquant sur le bouton Ajouter un type de demande,
- Modifier un type demande en cliquant directement dessus.
- Désactiver un type de demande grâce au bouton Actif.
- Changer l'ordre des demandes en sélectionnant les flèches directionnelles.
Ajouter un type de demande
Le restaurateur peut ajouter un nouveau type de demande, lui rajouter une description et également mettre une adresse mail spécifique de la personne qui recevra directement les demandes associées à ce sujet.
Par exemple : Si le type de demande concerne uniquement la section communication de l’établissement, le restaurateur peut indiquer l’adresse mail de la communication et cette dernière sera notifiée
Si le restaurateur choisi d’activer l’option « Associer une commande à la demande », le client devra obligatoirement attacher une commande, qui seront listées de la plus récente à plus ancienne.
Modifier un type de demande
Le restaurateur peut modifier le libellé, la description, mais aussi y mettre une adresse mail spécifique.
Information : Un type de demande ne peut pas être supprimé, mais il est possible de modifier totalement un type de demande ou encore de le désactiver.
Multi-points de vente : cette fonctionnalité est globale, elle s'applique à tous vos Points de vente
Versions concernées : cette fonctionnalité est comprise dans les packs d'abonnement suivants de Restô :
- Pack Croissance
- Pack Décollage
- Pack Boutique en ligne
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